--> # Apa itu Rantai Komando dan Kenapa Dibutuhkan Dalam Bisnis? - kahfiruspendi
Home Bisnis

Apa itu Rantai Komando dan Kenapa Dibutuhkan Dalam Bisnis?

Menetapkan hierarki struktural dalam bisnis Anda dapat menetapkan ekspektasi di setiap tingkat. Rantai komando (Chain of command) yang didefinisikan dengan jelas membantu karyawan memahami kepada siapa mereka harus mencari bantuan dalam situasi tertentu.

Terobosan dalam rantai komando dapat menyebabkan perselisihan yang signifikan dalam tenaga kerja Anda. Artikel ini ditujukan untuk pemilik usaha kecil atau profesional, sumber daya manusia yang menentukan mengapa organisasi mereka harus memiliki rantai komando yang jelas dan bagaimana struktur seperti itu harus disiapkan.

Rantai komando yang terdefinisi dengan kuat dapat membantu mengatasi masalah yang mungkin muncul di tempat kerja Anda. Meskipun Anda lebih cenderung melihat rantai komando yang diperpanjang di tingkat perusahaan, bisnis kecil bisa mendapatkan keuntungan dari membangun hierarki struktural yang sesuai dengan ukuran perusahaan.

 

Apa yang dimaksud dengan rantai komando dalam bisnis?

Rantai komando mirip dengan bagan organisasi - ini memetakan hubungan antara orang-orang, posisi mereka di dalam perusahaan dan bagaimana mereka berhubungan satu sama lain.

Membuat rantai komando untuk bisnis kecil Anda membantu karyawan tingkat awal memahami kepada siapa mereka dapat meminta bantuan. Demikian pula, manajer tingkat menengah dan atas Anda akan memahami siapa yang melapor kepada mereka dan kepada siapa mereka melapor. Ini dapat membantu melahirkan budaya perusahaan yang menghargai kolaborasi, struktur, dan efisiensi.

Rantai komando adalah jenis peta jalan organisasi yang memungkinkan semua orang dalam perusahaan dengan mudah memahami tempat mereka dan kepada siapa mereka dapat berbicara untuk mendapatkan panduan.

 

Bagaimana Cara membangun rantai komando?

Waktu untuk mulai memikirkan struktur perusahaan Anda adalah ketika Anda memulai bisnis kecil Anda. Sebagai pemilik atau CEO perusahaan Anda, secara alami Anda memulai dari puncak rantai.

Semakin banyak orang yang bergabung dengan perusahaan, struktur bisnis Anda mulai terisi, dengan orang-orang tertentu yang segera melapor kepada Anda, diikuti oleh karyawan yang melapor kepada manajer Anda, dan seterusnya.

Dengan terlebih dahulu mengidentifikasi semua peran dan tanggung jawab mereka di perusahaan Anda dari level tertinggi ke bawah, Anda dapat meningkatkan pengambilan keputusan, mengurangi kebingungan, dan menyederhanakan komunikasi dengan karyawan Anda

"Sebagian besar perusahaan dan tim membutuhkan batasan yang jelas untuk beroperasi secara efisien," kata Trisha Barita, pendiri dan pemilik Legal Skinny , "Tanpa rantai komando, garis menjadi kabur tentang siapa sebenarnya yang bertanggung jawab atas suatu tugas dan itu dapat mengarah pada kebencian dan frustrasi dalam tim serta inefisiensi dan kegagalan dalam sebuah proyek.

"Saat menetapkan rantai komando, pikirkan struktur Anda dalam kaitannya dengan berbagai tingkat manajemen yang akan melibatkan individu. Umumnya, rantai komando perusahaan mencakup tingkat manajemen berikut:

 

Manajer tingkat atas

Biasanya disebut sebagai manajemen senior, tingkatan ini terdiri dari peran seperti chief executive officer, chief financial officer dan chief operating officer. Individu di tingkat ini memantau kesehatan perusahaan secara keseluruhan, menetapkan tujuan dan inisiatif, membuat keputusan tingkat tinggi yang penting , dan mengawasi seluruh organisasi. Manajer tingkat atas memantau bagaimana kinerja perusahaan dan mengatasi masalah yang muncul di tingkat makro.

Posisi lain yang sesuai dengan ceruk ini termasuk ketua dewan, presiden, direktur, wakil ketua, atau bahkan pemilik.

 

Manajer tingkat menengah

Karyawan di tingkat ini melapor kepada manajer tingkat atas perusahaan. Dengan demikian, mereka adalah kelompok orang pertama yang menindaklanjuti keputusan atasan mereka, mengkomunikasikan dan mendelegasikan proyek skala perusahaan yang lebih besar kepada bawahan langsung mereka.

Salah satu tanggung jawab utama mereka adalah memastikan bahwa tim bekerja secara efisien dengan mendampingi staf sambil melaporkan kepada atasan mereka tentang kemajuan yang telah dibuat tim.

Beberapa posisi yang termasuk dalam tingkatan ini termasuk manajer umum, manajer cabang, manajer regional dan manajer departemen.

 

Manajer lini depan

Manajer lini depan sering mengisi posisi yang berhadapan dengan pelanggan. Para karyawan ini melapor langsung ke manajemen menengah, terlibat langsung dengan operasi sehari-hari dan memastikan bahwa bawahan mereka mencapai tujuan mereka.

Jenis posisi yang mengisi tingkatan ini termasuk beberapa kepala departemen, manajer kantor, manajer staf, pemegang kunci, supervisor, dll

Dengan menempatkan manajemen dalam tingkatan tertentu pada rantai komando, menjadi lebih mudah untuk memvisualisasikan bagaimana keputusan dibuat dan di mana letak akuntabilitas.

 

Apa pentingnya membangun rantai komando?

Dalam hal menjalankan bisnis, tatanan dan struktur sangat berpengaruh. Saat Anda mempekerjakan lebih banyak orang, rantai komando Anda menjadi lebih penting untuk kelancaran operasi bisnis.

"Rantai komando yang hebat ... menjelaskan peran, meningkatkan produktivitas, mengurangi frustrasi, meningkatkan moral, dan membuat pelanggan lebih bahagia," kata Manny Hernandez, pendiri dan CEO OMNI . "Setiap karyawan mengenali struktur perusahaan saat ada rantai komando."

Sebaliknya, beroperasi tanpa rantai komando dapat menimbulkan kekacauan dan kekacauan di antara karyawan. Tanpa gagasan yang jelas tentang siapa yang dapat mengatasi suatu situasi, keluhan dapat muncul ke permukaan, yang pada akhirnya memengaruhi moral. Ethan Taub, CEO Goalry , percaya hasil ini wajar dalam bisnis tanpa struktur yang ditentukan.

"Tanpa rantai komando, kita akan melihat bentrokan kepribadian yang besar, kurangnya manajemen dan kekacauan di tempat kerja," kata Taub.

Ada banyak manfaat untuk membangun rantai komando dalam bisnis kecil Anda. Berikut ini adalah beberapa cara garis besar yang efektif dari struktur perusahaan Anda dapat bermanfaat bagi karyawan Anda.

 

Komunikasi yang lebih efisien

Mengetahui siapa yang dapat menjawab pertanyaan atau masalah sangat membantu bagi karyawan. Dengan menetapkan rantai komando, semua orang tahu siapa supervisor mereka dan, dengan demikian, siapa yang dapat mereka tuju jika situasi harus segera ditangani.

 

Akuntabilitas yang jelas

Terjadi kesalahan. Ketika segala sesuatunya tidak berjalan sebagaimana mestinya, rantai komando dapat dengan mudah membantu menentukan dari mana masalah itu berasal dan bagaimana hal itu dapat diatasi sehingga tidak terjadi lagi. 

 

Keputusan dibuat dalam rantai

Jika Anda pernah mendengar seseorang mengatakan mereka harus "menjalankannya di tiang bendera" atau "itu di atas nilai gaji saya," mereka merujuk pada rantai komando mereka dan mengatakan bahwa pertanyaan atau masalah yang ada harus didiskusikan oleh individu itu bos atau manajer.

Rantai komando yang jelas memberi tahu karyawan tentang jenis keputusan yang dapat dibuat oleh manajer langsung mereka dan jenis keputusan apa yang memiliki kewenangan untuk dibuat oleh orang lain dalam organisasi.

 

Menghilangkan atau mengurangi disorganisasi

Kekacauan menimbulkan masalah di tempat kerja. Tanpa hierarki, pertanyaan dijawab oleh orang yang salah, tidak ada yang bertanggung jawab dan rumor mulai menyebar. Ketika masalah ini muncul di dalam perusahaan, perselisihan dapat berkembang menjadi tim yang terpecah, penurunan moral dan potensi pergantian karyawan yang tinggi.

Hasil ini juga bisa terjadi jika rantai komando terputus. Jika karyawan "melompati" di atas atasan mereka untuk mendapatkan sesuatu yang ditangani oleh atasan yang lebih tinggi atau manajer tingkat senior mengatasi masalah dengan tim manajemen lini depan daripada manajer tingkat menengah terlebih dahulu, pengelakan semacam itu dapat menyebabkan kebencian .

"Ketika Anda memutus rantai komando, Anda secara terbuka merampas bos Anda, mengganggu arus komunikasi dan tanggung jawab, dan kemungkinan besar menyebabkan bos mereka pusing berat", kata John Cho, pendiri My Pet Child .

Menciptakan rantai komando dapat memengaruhi moral karyawan, produktivitas, dan efisiensi yang dengannya masalah ditangani oleh manajemen.

 

Apa yang dimaksud dengan rantai komando Vertikal vs Datar?

Meskipun banyak perusahaan beroperasi di bawah model rantai komando yang lebih tradisional, perusahaan yang lebih baru mulai mengadopsi struktur hierarki yang lebih tidak ortodoks dan datar. Biasanya, perusahaan yang lebih kecil beroperasi dalam struktur datar, karena lebih sedikit karyawan yang ditempatkan dalam struktur organisasi vertikal.

Struktur organisasi yang datar ini, kata Hernandez, lebih bersifat informal dan beroperasi lebih sebagai sistem yang dikembangkan oleh karyawan yang dapat mendorong komunikasi dan kolaborasi antara tim yang berbeda.

Anda biasanya akan melihat struktur datar di perusahaan teknologi, terutama yang dimulai sebagai perusahaan yang sangat kecil. Salah satu contoh terkenal adalah Tesla, yang CEO Elon Musk pernah berkata bahwa siapa pun di perusahaan "dapat dan harus mengirim email atau berbicara dengan orang lain sesuai dengan apa yang mereka anggap sebagai cara tercepat untuk memecahkan masalah."

Meskipun hal itu dapat dilihat sebagai upaya yang bagus, Hernandez mengingatkan bahwa struktur datar juga memiliki beberapa kelemahan. Orang bisa menjadi terlalu nyaman dengan satu sama lain, menghasilkan budaya perusahaan yang lebih informal dan tidak teratur.

Apakah Anda memilih rantai komando vertikal atau datar, pilih struktur yang paling sesuai dengan ukuran dan budaya perusahaan Anda.

No comments:

Post a Comment

to Top